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统计分析数据指标常见问题

TTTA3 发表于 2014-9-16 17:21:30 | |阅读模式

TTTA3
TTTA3 发表于 2014-9-16 17:21:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
Q:页面访问路径为什么没有数据?
A:页面访问路径统计采取的是抽样统计的方法,需要一定的访问量才会有数据。这个指标每天会根据您应用的全部历史数据抽样并更新。



Q:为什么添加了新渠道之后,在后台一直统计不到?
A:每个设备只记录初始的安装渠道,新的渠道请用之前没有安装过别的渠道包的设备进行测试。





Q:渠道上的每日下载数和友盟统计的每日新增用户数存在一定差距,这个是正常现象么?
A:友盟统计的每日新用户指的是当天启动过该应用程序的新用户,如果是下载未安装或者安装未启动的用户都不会被计算在内。 此外,还会有部分启动用户由于网络原因被延时统计。 所以每日新增用户数和您在渠道上观察到的每日下载数存在差距是很正常的。





Q:汇总数据中,昨日与昨日独立用户的区别是什么?
A:我的产品页面的汇总数据中,“昨日”是指账户下所有产品的活跃用户或新增用户的加和,而“昨日独立用户”是对所有产品的活跃用户或新增用户按照设备进 行了去重后的加和。以昨日新增和昨日独立新增为例:某账户下A应用昨日新增用户有甲、乙、丙,B应用昨日新增用户有甲、丁,则汇总数据中昨日新增为5个用户,昨日 新增独立为4个用户(对甲进行了排重)。



Q:如果用户更新了应用程序版本,会被重新算做新用户么?
A:老用户更新应用程序版本不会被算做新增用户。但是在版本统计中,会被算成新版本的用户。此时新版本用户数+1,老版本用户数-1


Q:自定义事件,参数,参数值个数分别支持的上限是多少?
A:自定义事件支持上限是500个,每个事件至多同时传10个参数,每个参数至多有1000个取值。如超过上限,则数据将不再更新,请在重置自定义事件,重新开始统计。



Q:页面访问路径中的页面支持中文么?
A:不支持中文,您可以在后台“页面访问路径”页面中添加页面描述。


Q:已经集成了SDK,用户参与度/终端属性/事件转化率/用户群中没有数据?
A:用户参与度和终端属性的数据是每天更新一次,所以需要到第二天才能够查看数据。您可以在测试时使用我们的集成测试来测试数据的准确性与及时性。事件转化率和用户群是创建后的第二天生效,并且由于数据每天更新一次,所以这些指标是在第三天才会开始展示数据。



Q:为什么渠道中会有名为“unknown”的渠道?
A:在Android应用中,如果在代码中没有定义Channel ID,那我们会默认您的Channel ID为unknown。



Q:为什么我的事件只有独立用户数,没有消息数、启动次数等其他数据?
A:由于自定义事件消息数和独立用户数是不同平台计算的,在事件不再更新后,消息数不再计算,但独立用户数还有在计算,所以会产生这种情况。事件不再更新很有可能是由于事件参数超限引起的,建议您重置此事件,重新开始数据统计。



Q: 页面访问路径中的离开应用是如何定义的?
A:离开应用是指从应用中退出。iOS平台退到后台即为离开应用;Android平台退到后台超过30秒(用户可自定义此时间间隔)或完全退出应用即为离开应用。



Q:什么是上传流量和下载流量?
A:上传流量和下载流量是从统计sdk4.0以后新增的功能,具体流量的产生来由依据app本身而定,例如:视频类型的app,流量通常会包括上传视频和下载 视频时使用的流量。App本身向友盟服务器发送数据产生的流量也包括在内。平均上传、下载流量需要Android 2.2及以上版本支持。



Q:我们新版本发布了,为什么老版本还有新增用户数据?
A:通常有两个主要原因:1.曾经下载了老版本的用户刚刚联网启动应用,此时友盟收到数据,并以服务器时间为准,记为新增用户。2.老版本的安装包被某些渠道抓去使用,有用户仍可以下载到。



Q:页面访问路径中“其它”的含义是什么?
A:“其他”是指从上级页面可以跳转到的除已经展示出来的三个页面之外的页面,具体所包括的页面可以在树形图下面的访问详情中展开查看。



Q:是否可以将友盟的数据展示在自己的后台?
A:API申请入口,请在此页面申请使用:http://www.umeng.com/home/lab?ticket=ST-1398157703rG92ILks9UVqqh-dD31



Q:第二天看前一天的新增/活跃数据为什么会发生变化?
A:2014年4月中旬开始,友盟上线了新的数据计算策略,即当日新增/活跃用户采用实时统计的方式展示,而昨日之前的新增/活跃用户采用线下计算的方式展 示,当天结束(24点之后)实时的数据计算结果变更为线下的数据计算结果。正常情况实时与线下的计算结果会存在差异,这是您看到数据变化的原因。经过经验 论证,友盟认为线下的数据计算结果更为准确。



Q:如何开通渠道账号?
A:渠道账号主要用于给推广的渠道方使用,渠道方登录后可查看具体的推广数据,但并不能看到您应用的其他数据。开通渠道账号的方法是登录友盟后台在【统计分析】-【设置】-【渠道】页面进行开通即可。



Q:子账号无法登陆友盟统计客户端?
A:需要主账号登陆友盟后台,在“管理”-“系统设置”-“子账号管理”页面为子账号添加[客户端]权限



Q:如何删除测试数据?如何清空统计数据?(测试模式)
A:不可以删除数据,您可以在测试时使用我们的集成测试来测试数据的准确性与及时性。若您想清空全部数据,可以通过删除该应用实现,但如需再次统计,只能够重新申请appkey,用新的appkey来统计数据。



Q:可以知道用户下载和卸载的情况吗?
A:我们是通过应用启动发送log来进行数据统计分析的,用户下载和卸载跟应用的启动没有关系,所以这方面信息我们获取不到。 用户卸载后,累计用户不会减少。



Q:用户升级了版本,在留存用户中会记录到哪个版本中?
A:在计算留存用户时,用户会被算入初始版本中。即使用户升级了版本,还会被算在初始版本的留存用户中。



Q:统计SDK集成多久后可以看到数据?
A:按照开发指南集成SDK后,保证设备联网状态良好并启动应用程序,5分钟之内即可在友盟后台看到相应的报表。



Q:删除渠道后,在渠道列表虽然不显示那个渠道了了,但所有渠道之和并不等于100%。这是否属于正常情况?
A:如果渠道被删除的话,该渠道就不会在渠道列表显示,是隐藏而非完全删除,而造成渠道数据之和不等于100%,这是属于正常现象的。



Q:为什么新发布的版本的活跃用户不等于总新增用户?
A:用户在某日打开老版本后,老版本会记一次活跃,如果用户当日升级到新版本,新版本将不再统计该用户为新版本的活跃用户。一个设备的活跃用户在某个统计时段内只存在于一个版本中。



Q:为什么漏斗中查看的事件触发次数和事件详情页面查看的不一致?
A:事件的数据不一定都会进入漏斗,漏斗第二步以后的自定义事件数据,只有通过第一步的转化才会进入漏斗,如果未经过第一步,而直接触发第二步的自定义事件数据,不会被计入漏斗内。



Q:30日留存和月留存有什么区别?
A:30日的留存是指某日的新增用户,在之后的第30天打开应用的比例。而月留存是指在某个月的新增用户在下个月还打开应用的比例。



Q:为何我应用的昨日在今日的次日留存率比之前的低很多?上周的新增用户在本周的留存率比之前的低很多?
A:因为今天和本周都不是完整的自然日及自然周,这两个数据会随着时间变化而变化,所以应该在今日或本周结束后再去比较次日留存或周留存的数据。



Q:友盟每次发送的统计log数据包有多大?
A:数据包压缩后大概0.7k,这个流量对用户基本没有影响。而且数据是即时缓存在客户端,您也可以根据需要自定义数据发送策略。默认在程序启动且联网的状态下发送,不会影响用户的体验。



Q:为什么添加子账号时提示账户已存在?
A:友盟为了保证用户的数据安全,在添加子账号时规定子账号只能为新申请的邮箱。已经注册的用户不能作为其他账户的子账户。



Q:为什么有些数据报表在我的浏览器无法正常运行?
A:如果您访问我们的网站(umeng.com)时,发现一些功能无法使用或显示效果不佳,可能是浏览器的原因。我们推荐您使用火狐(firefox) 、谷歌Chrome 或 IE 8.0 以上Web浏览器来登录访问。



Q:有些报表的统计,能够看到当天的数值变化。但是在选择某版本和渠道后,看不到当天的数据是为什么?
A:通过版本和渠道的交叉筛选数据是每天更新一次,所以当天的数据要在第二天才能够展示。



Q:为什么平均单次使用时长*启动次数≠平均日使用时长*日活跃用户?
A:在计算使用时长指标时,会检验使用时长的合法性,不合法的使用时长不会参与计算。所以如果计算平均单次使用时长*启动次数,启动次数并不是有效使用时长的个数,会造成这个值比正常值偏大。
由于老版本SDK的遗留问题会导致时长缺失或非法,所以请尽快升级到新版本的SDK来提高数据的准确性。(大于0且小于等于8小时的时长认为是合法时长)


Q:友盟当天的数据为什么会在第二天凌晨过后发生变化?

A:使用友盟统计时,有用户发现当日的新增、活跃等数据第二天凌晨过后发生了变化,要了解此问题的原因需要您先对友盟的数据计算和展示方法有一定的认识。

关于友盟数据计算方法:
友盟的数据系统由实时计算及离线计算组成;为了大家能及时看到统计数据,实时计算会在秒级或分钟级给出计算结果,为了数据的准确性,离线计算会以天为单位,每天对所有的统计数据进行计算, 所有历史数据会以离线计算平台的结果为准。

关于友盟数据展示方法:
所有友盟用户看到的当天数据都是由线上平台计算并展示的,除当天之外的历史数据都是由线下平台计算并展示,所以友盟数据会在每天凌晨过后(线下平台数据计算完毕后)进行一次由线上到线下平台计算结果展示的切换。

线上与线下平台对计算结果的差异:
由于是不同的两套计算方法,实时计算和离线计算会有较小的系统误差,
但是历史数据会以离线计算数据为准,体现的直观问题是友盟当日数据会在第二天凌晨过后发生变化。


推荐阅读:
自定义事件常见问题
关于友盟渠道使用的那些事儿
页面访问路径需要了解的知识点








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