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【经验贴】连续两次推送间隔较久,送达率会下降吗?

友盟PUSH 发表于 2017-3-3 14:04:59 | |阅读模式

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友盟PUSH 发表于 2017-3-3 14:04:59 | 显示全部楼层 |阅读模式
这个问题是日常运营活动中开发者经常提到的问题,值得拿出来再解释一下:

关于“送达率”的概念,需要大家认真读一下这篇普及稿,因为只有理解了“送达率”,特别是“通用送达率”的定义之后,才能分析出一些原因来。

对于Android平台,送达率其实都是和App自身日活比例呈正相关的,App日活度不高,那么送达率也不会太高。一般来说,App集成了Push SDK刚上线的时候,送达率是非常高的,因为升级的用户,可以认为是活跃用户/忠诚用户。 随着时间的增长,App的送达率会逐步下降,最终稳定在一个固定值上,这个固定值基本就是App自身日活比例再加上一个额外的比例,额外的比例就是友盟推送的联盟互保作用所提升的。

对于问题中提及的连续两次发送时间间隔较久,我们需要明确一下在对比两组数据的时候,送达率是否已经稳定在一个收敛值上了? 如果是处于上文提到的“下降期”的话,那么这个现象是正常的;如果送达率已经稳定了,发生这种现象的时候,建议开发者伙伴可以从以下几点线索定位一下:

  • 1. App自身日活是不是发生了明显的下滑? 如果是的话,那么送达率也会跟着有一个下滑趋势。比如某动漫类App反馈,他们推送已经上线一年多了(送达率很早就稳定下来了),9月份他们App的送达率相比7、8两月,下降了接近10个点,我们帮着排查之后,发现是该App的主要用户群都是学生,暑假期间,App活跃度非常高,开学之后,App活跃度就降低了很多。
  • 2. 是否是在发新版的时候,push sdk集成有误? 比如删掉了某些资源文件,或者注释掉某些推送功能相关的代码(比如是当时工程师为了方便调试),最终导致上线的版本,push功能不能正常工作。这样势必会导致收到数变少,进而影响到App送达率。
  • 3. 目标人群是否发生了变化? 比如开发者选定的目标人群是“版本低于2.0”的用户群,因为App版本是一直不断升级的,老版本都会逐步升级到新版,那么低版本用户群体肯定是一直在不断变少的。其实这种情况还不能归结到送达率变低,其实送达率应该没太大变化,因为“收到数”和“目标人群”同时都在变少。

对于Android平台,大家还可以参照看下“Android消息收到数变少是什么原因?”的帖子。

对于iOS平台来讲,其实我们是拿不到送达率的概念的,因为iOS是通过苹果官方的APNs通道做下发的,苹果没有开放获取送达数的接口的。一般来说,成功投递到APNs的个数就是成功送达数了,如果这个数字发生了较大的跌幅,一般都是因为用户关闭了推送设置或者用户卸载了App导致。




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