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纯干货 | 关于用消息推送追热点,我们的一点建议

zhaoheng 发表于 2016-9-16 12:09:37 |

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zhaoheng 发表于 2016-9-6 14:07:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
   9月4日,第11届20国集团金融峰会——G20在杭州盛大开幕。相比白天各国首脑们聊得火热,相信更多人都像我一样是被G20华美精致的晚会所深深吸引。张艺谋导演继北京奥运会后凭借其超凡的艺术天赋再一次震惊了世界。正当绚烂的烟花在我家电视屏幕上绽放时,小编的手机却收到了一条推送消息:

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   我的关注点从对老谋子的仰慕瞬间转移到了这位发推送消息的人身上——该是个多么敬业的同学,深更半夜,左手持着电视遥控器,目光紧锁电视机上绽开的烟花,发汗的右手敲击着鼠标,仿佛要发射卫星一般将自己精心编辑的文章推送给用户。一时间,我竟难以自已…

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   好了言归正传。上面发生的这个事件确实对我产生了触动。不论是该员工为了用户体验周末加班加点的敬业精神,还是被该应用运用成熟的App推送技巧,都有我们可以借鉴学习之处——是的,它其实不仅仅是一条短短的推送。

A.严谨的推送文案:

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   在推送内容前加入“解读”二字,不仅突出了该推送所链接文章的属性,更产生了具有与微博话题类似的传播效果。一旦用户对如“解读”板块产生阅读习惯,将会对该类型消息的打开率产生巨大提高,从而有效提高用户的活跃度。

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   细心的朋友可能已经观察到,在G20晚会即将开始之际,该应用同样推送了一条App,并在文案末端缀上“>正在直播”字样。可以想象,这样具有诱导性的文字及示意字符会导致更多的用户去点击推送消息。该App在文案上下的功夫由这两条上便可见一斑。
   如果你认为这些文案优化都是浮云,那下面的这些细节不知你是否看出来了。
B.精准的推送内容:

   我一边盯着电视里的烟花出神,一边把这届晚会和张导的北京奥运会进行对比。此时手机恰到好处的收到了一条关于“为何重大推送导演总是张艺谋”的推送消息——如此贴合用户需求的触达相信是每个运营同学的梦想。但是想要实现这种效果,我认为一定要对自己的用户进行精细化的分群。其精细程度甚至要细化到对用户的每一次特殊操作参数的回传上。比如我很可能是因为持续几天关注了G20的新闻,该应用才会多次推送相关消息。

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    如果已有基于用户账号信息级别的完备信息,在推送消息时将更加如虎添翼。通过将账号系统和ALIAS进行绑定,即可实现在推送后台进行推送,从而以极低成本高效触达目标用户群。
    同样的思路可以举一反三。比如G20期间杭州交通可能有部分管制,如果将管制信息根据地理位置维度进行推送,运用强大的LBS功能,可以在用户进出目标范围时进行及时提醒。

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   此技巧适用于资讯类或交通类甚至运动类等诸多门类应用。可以想象,跑步中的用户因为应用的及时提醒而免去了绕路和被查身份证等尴尬,对你的用户留存应当也不是一件小事。

C.恰当的推送时机:
   对于平时推送消息的时间分布,相信不少运营都会心里有“一杆称”……哦不,应该是“一块表”。但是信科学的我们应该懂得,数据化运营是可以优于经验的。比如U-Push【友盟+】推送这款第三方推送组件的后台,就具有推送打开时段分布可视化的功能设计。

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某App消息打开行为时间段分布图
   利用此功能,应用可以选择贴合自己用户使用习惯的时段进行消息的精准推送。该数据可视化也是推送消息按图索骥的又一神器。
   在此基础上,应用还可以配合基于【友盟+】多年大数据积累所输出的精准用户使用时间段,对不同内容安排相应的时段推送。左右互搏,相信推送时机的问题就迎刃而解了。

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   不过即使看到了这里相信你的心中仍然存有疑问——当1中提及的事件场景出现时,即使事先编辑好了推送内容,假使不能及时将消息送达到用户设备,届时用户次日清晨再看到这条“老”消息,甚至精心编辑的消息淹没在清晨推送消息的海洋里,效果一定会大打折扣。
   这个问题的最优解,恰恰就是你拥有一套靠谱儿的推送机制。它不仅应该拥有强大的并发量及超高的下发速度,更应该在如今定制化系统满天飞、禁止消息推送通道建立的乱流中拥有高效的解决方案。U-Push【友盟+】推送即将上线的3.0版本推送组件其实就是切入了这一个消息推送的技术难点。通过建立应用内外双通道、对定制化系统如MIUI、EMUI等进行特殊优化甚至适配更多新款Android6.0机型等应对方案,大幅度的提升了消息的到达率。有了较高的送达率保驾护航,才有更大的用户基数可以收到消息。

   看到这里相信你已经有所收获。不过,其实该应用的推送功力还并没有到出神入化的程度,我还有几招,可以分享给大家,以提供思路参考:
1、丰富推送的展示方式

   该应用尽管在文案设计上已经十分严谨,但是仍然没有跳出推送通知的范畴。推送通知可以修改的地方除了文案本身只有推送的图标了,而大多数的图标基本都会设置为应用图标,故推送通知的展示方式其实相对较为单一。

   而推送富媒体消息则可以将更多的内容展示给用户。该方式不仅可以调整图标文案的格式大小,甚至可以在推送中插入背景图及小视频。对比下面两图,如果该应用推送的是富媒体消息,可以预见打开率必定会陡然上升。

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   这种推送方式由于有一定的实现难度,需要开发人员有一定的技术功底。如果想省一些力气,可以参考U-Push【友盟+】推送提供的设置方法,按照教程进行富媒体推送的相关配置。

2、活用应用卸载统计功能
   对,你没有看错。多维度卸载统计其实是U-Push【友盟+】推送的一个功能。它将推送长连接抓取的应用卸载数据经过处理后再反哺给应用,进而可以根据统计分析结果对应用进行更加精细的数据化运营。该功能玩法多多,如对此功能的用法感兴趣可以关注U-Push的微博@友盟推送,进行后续的追踪学习。

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示例App卸载统计功能截图
   9月5日, G20已经在杭州圆满闭幕,而屏幕前的你,在学习了这几招推送技巧后,运营生涯是否开启了新的篇章呢?

   PS:其实这位同学没必要那么紧张的夜半发推送,毕竟有定时推送这么方便的功能,不用也可惜不是?

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